Frühzeitig erkennen – rechtzeitig reagieren – vorzeitig Schäden begrenzen.
STARTSEITE Alarmierungslösungen Alarmierungslösungen für jeden Anwendungsfall Technische Störung
Ausfälle und Störungen von Produktionsanlagen können die Produktivität und Sicherheit eines Industriebetriebs stark beeinträchtigen. Auch die vielen unterschiedlichen Sicherheits- und Gebäudeleitsysteme sowie Sensoren stellen Servicetechniker im Notfallmanagement vor Herausforderungen. Daher ist es umso wichtiger, dass problematische Ereignisse frühzeitig erkannt und kommuniziert werden, um sofort zu reagieren und mögliche Schäden zu begrenzen. Unsere erprobte Alarmierungslösung gewährleistet Ihnen eine unverzügliche und zielgerichtete Inhouse-Alarmierung bei technischen Störungen. Wir unterstützen Sie dabei, alle Prozesse Ihres Störungsmanagements abzubilden – von der Alarmauslösung über die Intervention bis zur Nachbearbeitung.
Das Risiko, Störungen Ihrer Produktionsanlagen, IoT-Sensoren oder Schließsysteme zu übersehen, wird durch die automatische Detektion von kritischen Ereignissen stark reduziert.
Die technische Alarmierung mit s.GUARD verbindet über 100 Schnittstellen und Komponenten über eine einheitliche Lösung.
Zuständige Mitarbeiter können automatisch über sämtliche Kanäle und frei definierbare Eskalationsstufen benachrichtigt werden. Das reduziert Systemausfallzeiten erheblich.
Spürbare Reduktion der Personalkosten – denn eine rund um die Uhr besetzte Einsatzleitzentrale kann durch eine Bereitschaftsorganisation ersetzt werden.
Unser Alarmserver s.GUARD ist die zentrale Komponente in unserem Alarmprozess und übernimmt die wesentlichen Aufgaben: 1. während des Ereignisses, also der Alarmierung, 2. beim Alarmmanagement, 3. bei der Übermittlung des Alarms, 4. bei der Intervention und 5. bei der Nachbearbeitung, um Prozesse für zukünftige Ereignisse zu optimieren. Die nachfolgende interaktive Übersicht zeigt Ihnen, wie s.GUARD Sie bei jedem Schritt des Störungsmanagements unterstützt.
1. Ereignis
Lokale Drittsysteme melden über unterschiedliche Schnittstellen kritische Zustände und lösen mit einer Störungsmeldung automatisch entsprechende Alarme über die Alarmierungsplattform s.GUARD aus. Auch der umgekehrte Weg ist möglich: Das Swissphone-Alarmsystem überwacht kontinuierlich aus der Cloud die relevanten lokalen Systeme und Sensoren und alarmiert die verantwortlichen Personen, falls z. B. an der Brandmeldeanlage oder den Sicherheitssystemen eine technische Störung auftritt oder ein System gar ausfällt. Dadurch werden Störungen und Ausfälle auch detektiert, wenn Ihre interne Infrastruktur ausfällt.
2. Alarmmanagement
Für jedes Ereignis (Grenzwertüberschreitung, Fehler, Schaltung etc.) können Sie einen eigenen Alarmprozess definieren und festlegen, dass auch Alarmtexte von Drittsystemen ausgewertet und übernommen werden. So werden zuständige Bereitschaftsdienst-Personen oder Teams unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten und Dienstplänen automatisch informiert. Dank der genauen Lokalisierung der alarmauslösenden Person, der Anlage oder des Sensors und umfassenden Informationen zur technischen Störung kann verifiziert werden, ob tatsächlich eine Störung vorliegt oder ob es sich um einen Fehlalarm handelt. Falls die Person den Alarm nicht innerhalb einer vordefinierten Zeitdauer quittiert, wird der Alarm unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit automatisch an z. B. Stellvertreter, weiteres Personal oder externe Dienstleister eskaliert.
3. Übermittlung
Gemäß Ihres Sicherheitskonzeptes erhalten die dort hinterlegten Personen eine Störungsmeldung. Dabei können Sie völlig frei entscheiden, wer über welche Kanäle alarmiert werden soll. So können Sie die für technische Störungen verantwortlichen Mitarbeiter per Alarmierungsanruf, App-Benachrichtigung, E-Mail oder Pager erreichen – je nach Bedarf entweder gleichzeitig oder nacheinander. Wenn der Vorfall es erfordert, können Sie Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auch lautstark auf einen Notfall hinweisen. Diese akustische Alarmierung funktioniert unabhängig von den Lautlos- oder Nicht-Stören-Einstellungen auf dem Smartphone und Tablet. Das akustische Notfallsignal erreicht Ihre Mitarbeiter also in jedem Fall.
4. Intervention
Ist der Alarm übermittelt, gilt es schnell zu handeln. Unser s.GUARD-Alarmsystem ermöglicht effiziente Alarmierungsprozesse für den Ernstfall, da alle Prozesse innerhalb der Anwendung abgebildet und gesteuert werden können. So haben Sie u. a. die Möglichkeit, im Fall einer technischen Störung Statusrückmeldungen Ihrer Mitarbeiter und Verantwortlichen einzusehen. Darüber hinaus können Sie in Echtzeit Checklisten und aktuelle Handlungsanweisungen übermitteln, was die Störungsbehebung vereinfacht und beschleunigt und außerdem Kosten reduziert. Mit der Chat-Funktion können Informationen (z. B. auch in Form von Fotos und Tonaufnahmen) an weitere Experten gesendet werden, um z. B. Drittmeinungen einzuholen.
5. Nachbearbeitung
Auf Basis von Checklisten, Rückmeldungen, Zeitstempeln und Dokumentationen zu Alarmmeldungen, können Sie über s.GUARD nach dem Ereignis eine Analyse durchzuführen. So können Sie nachvollziehen, wie lange beispielsweise eine technische Störung gedauert hat oder wie viel Zeit zwischen Alarmaussendung und Intervention vergangen ist. Auf Basis dieser und vieler weiterer Daten können Sie Prozesse optimieren, um Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter noch besser zu schützen.
Unsere Alarmsoftware prüft kontinuierlich im Zehn-Sekunden-Takt, ob alle angebundenen Systeme funktionieren, und sorgt damit zu jeder Tag- und Nachtzeit für einen störungsfreien Betrieb. Sollte die Verbindung einmal abbrechen oder sich der Batteriestand auf ein kritisches Level verringern, kann auch diese Störungsmeldung über ein frei definierbares Alarmierungsverfahren zugestellt werden. s.GUARD unterstützt eine Vielzahl von Schnittstellenprotokollen und ermöglicht eine schnelle sowie kostengünstige Anbindung an bestehende technische Anlagen wie z. B. Kühlanlagen, Gebäudeleitsysteme, Brandmeldeanlagen, Sicherheitssysteme, Lichtrufsysteme und Produktionsanlagen. So können wir Ihre Alarmmeldungen innerhalb eines einzigen Tages vollständig digitalisieren.
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Das Alarmsystem s.GUARD überwacht Ihre kritischen technischen Prozesse und Infrastrukturen und überprüft in Zehn-Sekunden-Intervallen, ob ein Fehler oder Ausfall auftritt. Im Fall einer Fehlfunktion startet das System umgehend die Alarmierung, damit Sie rechtzeitig Maßnahmen einleiten und reagieren können. Ist die Verbindung zu den Systemen unterbrochen oder ein Batterielevel kritisch, meldet unser Alarmsystem diesen „Fehler“, um Produktionsausfällen oder anderen unerwünschten Szenarien vorzubeugen.
Wählen Sie eine Anwendung aus, die Sie gerne testen möchten
s.GUARD unterstützt mehr als 100 Schnittstellenprotokolle (ESPA 4.4.4, BACnet, ModBus etc.) und ermöglicht eine schnelle sowie kostengünstige Anbindung an bestehende technische Anlagen.
Beispiele:
Im Idealfall werden Störungen oder Probleme möglichst rasch behoben, sodass sich erst gar keine Krisen entwickeln. Mit s.GUARD erreichen Sie verlässlich und effizient immer die für die jeweilige Situation verantwortlichen Personen, die dafür zuständig sind, Störungen zu beheben oder die notwendigen Maßnahmen für die Problembewältigung einzuleiten. Mit der Hilfe von s.GUARD können Sie innerhalb kürzester Zeit Ihr Störungsmanagement getreu Ihrer Vorstellungen umsetzen.
Es besteht die Möglichkeit, z. B. SIBE oder Betriebstechniker auf mehreren Kanälen (App, SMS, E-Mail, Voice, Funk) zu alarmieren (gleichzeitig, gestaffelt oder als Teil einer ordentlichen Eskalation). Zusätzlich stehen Ihnen auch eine App auf dem Mobiltelefon und eine Client-Software für PC und Mac zur Verfügung.
